Condiciones generales

§ 1 Aplicabilidad, definiciones de términos

(1) CompuSys Beratungs- und Beteiligungsgesellschaft mbH, Brabandstr.57b, 22297 Hamburgo, Alemania (en lo sucesivo: «nosotros» o «Retro Buddys») opera una tienda online de productos, bienes digitales y servicios bajo el sitio web https://www.retrobuddys.com. Las siguientes Condiciones Generales se aplican a todos los servicios entre nosotros y nuestros clientes (en adelante: «Cliente» o «usted») en la versión válida en el momento del pedido, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

(2) «Consumidor» en el sentido de las presentes Condiciones Generales es toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. «Empresario» es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional, o por cuenta propia, siendo una sociedad con capacidad jurídica una sociedad dotada de capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones.

§ 2 Celebración de contratos, almacenamiento del texto del contrato

(1) Las siguientes normas sobre la celebración del contrato se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea en https://www.retrobuddys.com.

(2) Nuestras presentaciones de productos en Internet no son vinculantes y no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato.

(3) Al recibir un pedido en nuestra tienda en línea, se aplican las siguientes normas: El cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato completando con éxito el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda online. El pedido se realiza en los siguientes pasos:

Selección de los bienes deseados, bienes digitales, servicio(s) seleccionado(s),
Añada los productos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Añadir a la cesta de la compra», «Añadir a la bolsa de la compra» o similar),
Comprobación de los datos de la cesta de la compra,
Acceda al resumen del pedido haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Ir a la caja», «Ir al pago», «Ir al resumen del pedido» o similar),
Introduzca/compruebe la dirección y los datos de contacto, seleccione el método de pago, confirme las CGC y la política de cancelación,
Si la calidad acordada de la mercancía se desvía de su calidad y condiciones de uso habituales, confirmación de un acuerdo de calidad negativo,
Confirmación de la reducción del plazo de prescripción para la compra de bienes usados,
Finalización del pedido pulsando el botón «Comprar ahora». Esto constituye su pedido vinculante.
El contrato se perfeccionará cuando reciba una confirmación de pedido por nuestra parte en un plazo de tres días laborables a la dirección de correo electrónico facilitada.

(4) En caso de celebración del contrato, éste se celebrará con CompuSys Beratungs- und Beteiligungsgesellschaft mbH, Brabandstr.57b, 22297 Hamburgo, Alemania.

(5) Antes de realizar el pedido, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato, en particular los datos del pedido, las Condiciones Generales y la política de cancelación, se realizarán por correo electrónico una vez que usted haya realizado el pedido, en parte de forma automática. No almacenamos el texto del contrato una vez celebrado.

(6) Los errores de entrada pueden corregirse mediante las funciones habituales del teclado, el ratón y el navegador (por ejemplo, el «botón atrás» del navegador). También pueden corregirse cancelando prematuramente el proceso de pedido, cerrando la ventana del navegador y repitiendo el proceso.

(7) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizarán por correo electrónico, en parte de forma automática. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, de que la recepción de los mensajes está técnicamente garantizada y, en particular, de que no lo impiden los filtros de SPAM.

§ 3 Objeto del contrato y características esenciales de los productos

(1) En el caso de nuestra tienda online, el objeto del contrato es:

La venta de bienes. En nuestras páginas de artículos podrá ver los productos que se ofrecen.
La venta de productos digitales, como programas informáticos o descargas multimedia. Encontrará los productos digitales específicos que ofrecemos en nuestras páginas de artículos.
La prestación de servicios. Los servicios concretos que ofrecemos pueden consultarse en nuestras páginas de artículos.

(2) Si se celebra un contrato de bienes con elementos digitales o de productos digitales (contenidos y servicios digitales) con un consumidor y la obligación legal de actualización no se excluye efectivamente por contrato, las actualizaciones de mantenimiento de las funciones y las actualizaciones de seguridad necesarias también serán objeto del contrato.

(3) Las características esenciales de los productos, bienes digitales y servicios pueden consultarse en la descripción del artículo. Si la calidad acordada de la mercancía se desvía de su calidad y condiciones de uso habituales, se indicará expresamente en la descripción del artículo (acuerdo de calidad negativo). En la medida en que el cliente haya dado su consentimiento expreso a la desviación negativa de la calidad, ésta define el objeto del contrato.

(4) La venta de productos digitales estará sujeta a las restricciones que se desprendan de la descripción del producto o que resulten de las circunstancias, en particular con respecto a los requisitos de hardware y/o software para el entorno de destino. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el objeto del contrato es únicamente el uso privado y comercial de los productos sin derecho a reventa o sublicencia.

§ 4 Precios, gastos de envío y entrega

(1) Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, son precios totales e incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

(2) El precio de compra correspondiente deberá abonarse antes de la entrega del producto (pago por adelantado), a menos que ofrezcamos expresamente la compra a cuenta. Los métodos de pago disponibles se muestran en el botón correspondiente de la tienda en línea o en la oferta correspondiente. Salvo que se indique lo contrario en las distintas modalidades de pago, las solicitudes de pago deben abonarse inmediatamente.

(3) Además de los precios indicados, la entrega de los productos puede conllevar gastos de envío, a menos que el artículo correspondiente se indique como libre de gastos de envío. Los gastos de envío se le volverán a comunicar claramente en las ofertas, si procede en el sistema de cesta de la compra y en el resumen del pedido.

(4) Todos los productos ofrecidos están, a menos que se indique claramente lo contrario en la descripción del producto, listos para su envío inmediato (plazo de entrega: [ poner valor para default_delivery_time_text ] tras la recepción del pago).

(5) Se aplican las siguientes restricciones de zona de entrega: La entrega se realiza en los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia.

§ 5 Puesta al día, deberes de cooperación del consumidor

(1) En la medida en que se celebre un contrato de bienes con elementos digitales o de productos digitales (contenidos y servicios digitales) con un consumidor y la obligación legal de actualización no esté efectivamente excluida por contrato, se proporcionarán al cliente actualizaciones periódicas que garanticen la funcionalidad y la seguridad (informática) del artículo adquirido (por ejemplo, actualizaciones de seguridad contra nuevas amenazas de seguridad, etc.).

(2) También estamos autorizados a recurrir a un tercero (por ejemplo, el fabricante o su proveedor) para proporcionar las actualizaciones.

(3) El periodo en el que se proporcionan las actualizaciones depende del tipo de artículo adquirido y se explica en la descripción del artículo.

(4) Se informa a los consumidores sobre el suministro de actualizaciones, así como sobre la correcta instalación de las mismas ([ valor posicional para agbs_v2_digital_update_information ]).

(5) El cliente está obligado a instalar correctamente las actualizaciones proporcionadas de acuerdo con las instrucciones de instalación.

§ 6 Derecho de retención, retención de la titularidad

(1) Sólo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se refiera a reclamaciones de la misma relación contractual.

(2) La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

§ 7 Derecho de retractación

Como consumidor, usted tiene derecho de desistimiento. Esto se rige por nuestra política de cancelación.

§ 8 Responsabilidad

(1) Sujeto a las siguientes excepciones, nuestra responsabilidad por incumplimientos contractuales y por actos ilícitos se limitará a dolo o negligencia grave.

(2) Seremos responsables sin limitación en caso de negligencia leve en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud o en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial. Si incurrimos en mora por negligencia leve, si el cumplimiento se ha hecho imposible o si hemos incumplido una obligación contractual esencial, la responsabilidad por daños materiales y perjuicios económicos imputables a los mismos se limitará a los daños previsibles típicos del contrato. Una obligación contractual esencial es una obligación cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato y en cuya observancia usted puede confiar regularmente. Esto incluye, en particular, nuestro deber de actuar y cumplir con la prestación debida en virtud del contrato, que se describe en el § 3.

(3) Si, al adquirir un bien con elementos digitales o al adquirir productos digitales (contenidos y servicios digitales), el cliente no instala en un plazo razonable una actualización que se le haya facilitado y de cuya disponibilidad se le haya informado, no seremos responsables de un defecto material que sea únicamente atribuible a la ausencia de esta actualización.

§ 9 Lenguaje contractual

Sólo está disponible el alemán como lengua contractual.

§ 10 Garantía

(1) La garantía se regirá por las disposiciones legales.

(2) El periodo de garantía para la compra de bienes usados es de 12 meses.

(3) El periodo de garantía de los bienes entregados a los empresarios es de 12 meses.

(4) En su calidad de consumidor, le rogamos que compruebe la integridad, los defectos evidentes y los daños de transporte del artículo/producto digital o del servicio prestado inmediatamente después de la ejecución del contrato, y que nos notifique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, ello no afectará a sus derechos de garantía.

§ 11 Disposiciones finales/Resolución de litigios

(1) Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no se suprima la protección concedida por las disposiciones imperativas de la ley del Estado de la residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2) No se aplicarán expresamente las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

(3) Si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el Cliente y la Entidad Adjudicadora será el domicilio social de la Entidad Adjudicadora.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.